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Perguntas Frequentes
Qual a medida certa do enchimento de cada capa?
Para as capas Retangulares, compre o enchimento Retangular 35x55. Para as capas 45x45, compre enchimento 50x50. E para as capas 50x50, compre enchimentos 60x60. Isso garante que as almofadas fiquem com o aspecto de "cheias" dando mais volume na sua composição.
Como devo lavar uma manta para sofá?
Não colocar na máquina de lavar; Lavar separadamente à mão; Não lavar junto com outras roupas; Não deixar de molho; Não usar alvejantes; Não lavar à seco; Não passar o ferro em alta temperatura. * Pode haver alteração nas cores dos produtos devido a configuração do monitor em que os produtos estão sendo observados.
Como rastrear o meu pedido?
É muito simples. Você acessa o link https://www.arkconcept.com.br/my-account/login e em seguida clica no menu MEUS PEDIDOS. Lá você conseguirá visualizar os detalhes sobre o envio.
Se não gostar, posso realizar a troca do meu produto?
Claro que sim! Após a chegada na sua casa, você tem até 7 dias para solicitar a troca sem justificativas. Para que isso aconteça da forma correta, basta entrar em contato com nosso suporte para informando que deseja realizar uma troca e nossa equipe irá te ajudar em todo o processo.
Como funciona a devolução?
Assim como a troca, você também tem 7 dias para devolver os itens. Para iniciar o processo de devolução é necessário entrar em contato com nossa equipe através de um dos nossos contatos de whatsapp ou no e-mail sac@arkconcept.com.br
Quais as regras do CashBack?
O CashBack da ARK foi feito para te dar uma oportunidade de conhecer novos itens da nossa loja. Assim que você faz uma compra, você recebe uma porcentagem (entre 5% e 15%, dependendo da oferta vigente) do seu pedido para que você possa voltar e comprar em até 45 dias. O desconto não é acumulativo e, para utilizá-lo, é necessário que você cumpra as regras de utilização que são enviadas pelo Whatsapp assim que o pagamento do seu pedido é aprovado.
